최종 업데이트: 2025년 12월 30일

회사명: 주저우 유창 실크 무역 유한회사

주소: 후난성 주저우시 유셴현 신스진 제장촌위원회 사무실 건물 11호

법정 대표: 슝옌장

통합사회신용번호: 91430223MAK234E36N


서비스 약관

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4. 반품 및 교환 서비스

반품 및 교환 규정: 상품을 수령한 날로부터 7일 이내에 미사용, 포장이 훼손되지 않고 부속품이 완전하며, 재판매에 영향을 미치지 않는 상품에 대해 무조건 반품 및 교환이 가능합니다. 상품의 품질 문제로 인한 반품 및 교환은 시간에 제한이 없으며 추가 비용이 발생하지 않습니다. 제주도 및 전라남도 등의 원거리 지역에서는 무조건 반품 및 교환 시 4,980원 추가 운송비가 부과됩니다.

보증 서비스: 본 상점에서 판매하는 모든 철물 도구는 수령일로부터 1년간 무료 보증 서비스를 제공합니다. 보증 기간 내에 제품의 품질 문제로 인한 고장은 무료 수리 또는 고장 부품 교환 서비스를 제공합니다. 인위적인 손상이나 보증 기간 초과된 경우는 무료 보증 서비스 대상에 포함되지 않습니다.

반품 및 교환, 보증의 구체적인 절차는 고객 서비스에 문의해 주시기 바랍니다. 주문 증빙, 상품 사진/영상 등 관련 자료를 제공해 주세요.


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